Handelsbetingelser for webshoppen www.guldsmednorup.dk

www.guldsmed-norup.dk ejes og drives sammen med vores fysiske butik af:

Guldsmed Norup (Norup Viborg A/S)

Sct. Mathias Gade 37

8800 Viborg

CVR-nr. 30554795

Telefon: 86620181

e-mail: info@guldsmed-norup.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende for køb af varer på www.guldsmed-norup.dk til levering i postområde DK, medmindre andet er aftalt.

Bestilling, priser og betaling.

Varer på www.guldsmed-norup.dk er et mindre udvalg af det meget omfattende sortiment, vi fører i vores fysiske butik Guldsmed Norup, Sct. Mathias Gade 37, 8800 Viborg.

Hvis der måtte være et leveringsproblem med din bestilling, vil vi kontakte dig hurtigst muligt.

Der tages i alle aftaler indgået med os forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer, tastefejl, fejl i lagerantal samt force majeure. Hvis disse ting forekommer, forbeholder vi os ret til helt eller delvist at annullere en aftale. Ved mistanke om betalingskortsvindel forbeholder vi os ligeledes ret til at annullere en bestilling.

En bindende købsaftale er først gældende, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Alle priser på www.guldsmed-norup.dk er inkl. moms og i danske kroner.

Betaling af bestilte varer kan foregå med  kreditkort, SWIPP mobil overførsel eller bank til bankoverførsel.

Følgende kort kan benyttes:VISA/DANKORT, MASTERCARD , VISACARD, MAESTRO. Der tages ikke gebyr ved brug af ovennævnte.

Transaktionsmåden og betalingshåndteringen  betyder, at  hverken www.guldsmed-norup.dk  eller andre  kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det. der er godkendt ved købet.

Hvis du betaler med mobiltelefon, kræver det, at du har netbank med SWIPP på din mobiltelefon. Herefter kan din betaling overføres ved hjælp af SWIPP til mobilnummer 53 38 98 81 (sms og opkald modtages ikke på dette nummer). Betalingen kan øjeblikkeligt registreres og vil ikke forsinke leveringen. SWIPP er en meget sikker mobil betalingsform, da oprettelsen går via nem-id.

Vælger du betaling med en bankoverførsel, sender vi først varen når vi har registreret betalingen på vores bankkonto 7831 1412320. Ved denne type betaling angives ordre- eller fakturanummer.  Ordrebekræftelse modtager du på mail efter bestilling af varen. Bank- til bankoverførsel kan forsinke leveringen 1 til 2 dage.

Levering og forsendelse

Guldsmed Norup sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato, der er ønsket i bestillingen. Hvis intet er angivet, leveres hurtigst muligt.

For varer der er på lager, efterstræber Guldsmed Norup at afsende varerne samme dag, når din ordre er afgivet inden kl. 12. Ordre indgået efter 12.00 afsendes dagen efter.

Ordre over 500 kr. leveres fragt frit.

Ordre under 500 kr. pålægges et fragt gebyr på 39 kr.

Hvis du fortryder

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Norup Viborg A/S

Sct. Mathias Gade 37

8800 Viborg

DK

Du har 14 dages fortrydelsesret og kan få penge tilbage, når du handler på www.guldsmed-norup.dk. Du skal senest 14 dage efter modtagelse sende din ordre retur til os sammen med den vedlagt returseddel i udfyldt stand.

Du betaler udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, til vi har modtaget den.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og mod forudgående aftale at aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Begrænsning i ombytnings- og returret ved levering af unikke varer.

Når du bestiller en vare, som er fremstillet specielt til dig, har du ikke den sædvanlige 14 dages fortrydelses- og ombytningsret. Sådanne tilfælde vil klart fremgå af vareteksten på de pågældende varer.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på www.guldsmed-norup.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet  eller anden skadeforvoldende adfærd. Forventelig slid ved brug af produktet er ikke en mangel og derfor ikke berettiget reklamation.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, betaler vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Norup Viborg A/S

Sct Mathias Gade 37

8800 Viborg

DK

Vi har brug for følgende informationer, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du medsende faktura/bon på købet og oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt på vedlagte returseddel. Bemærk! Vi modtager ikke forsendelser sendt på efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse.

Oplysninger om dig (persondata)

For at kunne levere varer til dig, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Personoplysningerne registreres hos Norup Viborg A/S og opbevares i fem år, hvorefter vi sletter dem.

Når vi registrerer personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker med dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ledelsen og den webshopansvarlige medarbejder hos Norup Viborg A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Oplysninger afgivet til www.guldsmed-norup.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Norup Viborg A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Norup Viborg A/S på mail info@guldsmed-norup.dk.

Butikken

SCT. MATHIASGADE 37
8800 VIBORG
TLF: 86 62 01 81
MAIL: INFO@GULDSMED-NORUP.DK